思德库银领计划 | 评估实操案例直播季预告：银领分享团成员首次集体亮相

📖 9门微课精华速览

在直播季开启之前，让我们先回顾9位优选人在微课环节中的精彩呈现——每一门微课都是一线实战智慧的凝练。

1. 卢书勤 ｜ 入户评估案例分享

核心方法：“一问二看三闻四测”

通过张奶奶隐瞒漏尿的真实案例，生动展现了如何用耐心沟通和细致观察突破老人心理防线，从凯格尔运动到适老化改造给出四项可落地的照护建议，完成 “评估→支持”闭环。

🎯 适合人群：入户评估一线人员

2. 骈晶 ｜ 一幅十字绣的启示——有温度的老年评估，助力长者能力重生

被誉为 “优势视角评估”的教科书级示范。

通过发现脑梗老人墙上的一幅十字绣，从“问题视角”转向“优势视角”，让老人从“我是累赘”转变为“我能行”，深刻诠释了 “看见优势才能激活潜能” 的评估真谛。

🎯 适合人群：所有评估师——这堂课教的不只是方法，更是评估的“心法”

3. 张甜甜 ｜ 家属隐瞒诊断下的老年抑郁症照顾困境及机构安全防护

精准切入行业最容易被忽视的风险痛点——家属隐瞒精神病史。

系统性讲解抑郁症三大核心症状识别、三级风险应急处置（一对一陪护、环境清剿、药品管理）、法律风险规避与留痕管理，为机构安全管理提供可操作范本。

🎯 适合人群：养老机构管理者、评估机构负责人

4. 尹志芳 ｜ 从长者能力维持的角度提供个性化照护方案

核心传递 “不替代、重参与” 的服务理念。

以小脑出血患者为例，设计“早起十分钟、晚上十分钟”靠墙站立训练法，用半年时间帮助老人从卧床到扶轮椅行走，证明 “能力衰退往往源于过度包办式照顾”。

🎯 适合人群：一线照护人员、评估师

5. 高若愚 ｜ 一次评估，一次生命的聆听——快速判断老人认知状态的实用沟通技巧

被誉为 “沟通技巧教科书”。

总结三大实战心法：破冰夸赞拉近距离、一次只问一个问题、全程正向反馈制止家属插嘴。58岁阿姨“说自己58岁、女儿已近50岁”的案例堪称经典，完美示范如何在保护尊严中获取真实信息。

🎯 适合人群：所有与认知障碍老人打交道的从业者

6. 王楠 ｜ 温暖评估沟通三步法

构建 “情绪价值优先→专业翻译官→赋能式沟通” 三层方法论。

精准剖析家属“既渴望支持又排斥标签”的矛盾心理，将ADL、IADL等专业术语转化为“您能从椅子上站起来走几步吗”等家常话，把单项评估变成双向合作的行动契约。

🎯 适合人群：入户评估人员、家属沟通困难者

7. 李仁钧 ｜ 化对抗为同盟——用共情+风控+能力支持破解评估沟通僵局

全场最高分标杆课程。

精准击中长护险评估最痛难点——家属为获高等级刻意夸大失能。独创 “三明治谈话法” （肯定付出→摆清事实→落地方案）+ “非接触式取证” （阳台康复器具）+ “复评机制” ，将博弈对手转化为同盟伙伴，完美平衡合规底线与人文温度。

🎯 适合人群：长护险评估人员、第三方评估机构

8. 游睿芳 ｜ 从打分到处方——江西实战评估中的沟通与破局

富有地域特色的实战派微课。

提炼三大破冰技巧——请教式沟通（“辣椒怎么种”）、亲情夸赞（“儿子真孝顺”）、捕捉闪光点（孙子喜报），将枯燥量表转化为有温度的生活处方。“话术优化对比”让学员一目了然看到专业与生硬的差距。

🎯 适合人群：入户评估人员、希望提升沟通技巧的评估师

9. 王雅妮 ｜ 认知症的多维度评估

专业功底扎实的认知症评估课程。

系统讲解三维度框架（认知功能+日常生活能力+精神行为症状），迷你Cog量表（三个词语回忆+画钟测验）操作流程和评分标准清晰可复制。“快速筛查、系统诊断、功能评估、精神行为防风险” 口诀便于记忆传播。

🎯 适合人群：认知症评估人员、养老机构认知症专区工作者

👤 银领分享团成员详细介绍

李仁钧 ｜ “三明治谈话法”沟通者

• 背景：做过十年企业财务、五年券商机构业务，因身体透支走上中医康复之路。2022年结缘思德库，直接冲刺并顺利考取一级评估师。

• 课程亮点：运用“三明治谈话法”，将博弈对手转化为同盟伙伴，完美平衡合规底线与人文温度。全场最高分标杆课程。

骈晶 ｜ 三十年护理转型评估

• 背景：三十年临床护理一线经验，一年前在思德库考取老年人能力评估师证书，荣获思德库评估师人才库2026年“伯乐荐才伙伴”奖项。

• 课程亮点：“优势视角评估”教科书级示范——用一幅十字绣，让老人从“我是累赘”转变为“我能行”。

高若愚 ｜ 全科医学背景评估师

• 背景：一级老年人能力评估师，临床内科执业医师、临床营养主治医师、二级心理咨询师、健康管理师。退休后投身老年评估领域。

• 课程亮点：“沟通技巧教科书”——总结三大实战心法，完美示范如何在保护尊严中获取真实信息。

王楠 ｜ 跨界评估新人

• 背景：十余年客服与培训经验，持老年人能力评估师三级证书。结缘思德库后系统搭建评估专业知识体系。

• 课程亮点：“温暖评估沟通三步法”——将专业术语转化为家常话，把单项评估变成双向合作。

游睿芳 ｜ 护理学博士 · 金牌讲师

• 背景：护理学博士，高校教师，养老实践者。结缘思德库后成为老年人能力评估师。

• 课程亮点：三大破冰技巧——请教式沟通、亲情夸赞、捕捉闪光点，将枯燥量表转化为有温度的生活处方。

卢书勤 ｜ 资深评估师与团队管理者

• 背景：2023年考取老年能力评估师资质，负责评估师技能培训、团队管理及入户评估实操。

• 课程亮点：“一问二看三闻四测”核心方法，完成“评估→支持”闭环。

王雅妮 ｜ 认知症关怀与照护专家

• 背景：长期扎根康养一线，主讲老年日常照护、认知症关怀及照护者心理疏导课程。

• 课程亮点：三维度认知症评估框架，迷你Cog量表操作流程清晰可复制。

张甜甜 ｜ 心理学背景评估专家

• 背景：硕士研究生，心理学专业，国家二级心理咨询师、一级老年能力评估师。因家人老去而关注老年群体。

• 课程亮点：三级风险应急处置 + 法律风险规避，为机构安全管理提供可操作范本。

尹志芳 ｜ 一线护工到评估专家

• 背景：河北内丘鹊山医养中心一线护工。用“聊天式评估”化解认知障碍老人抗拒。

• 课程亮点：“不替代、重参与”理念，靠墙站立训练法，半年见证老人从卧床到行走。

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“思德库评估实操案例讲师直播季”正式启动——每月1-4场，每场1位银领分享团成员，深度拆解一个评估实操案例。